12. Consistency

Pusat Pelatihan Bisnis/ActionCOACH 05-10-2012

Budaya sukses yang berkelimpahan berikutnya adalah "CONSISTENCY". ActionCOACH memberikan makna consistency adalah sebagai berikut "kita harus konsisten dengan langkah dan gerak kita, sehingga klien, customer dan tim kita merasa comfort(nyaman) melakukan kesepakatan-kesepakatan dengan kita. Kita juga harus consisten dengan kedisiplinan kita, sehingga hasil-hasil bisnis kita juga konsisten, perkembangan bisnis juga consisten

Dari makna di atas bisa kita dapatkan beberapa kalimat kunci.

1. Kita konsisten dengan action kita. Konsisten dengan action kita artinya, apa yang kita janjikan, memang harus kita penuhi. Dengan demikian, klien kita akan merasa nyaman. Misalkan, kalau kita berjanji hari Jumat akan kita bayar, maka kita harus consisten untuk membayar, jangan sampai ditunda hari senin. Bisa jadi klien kita akan menyatakan tidak apa-apa kalau kita membayar hari senin, tapi ini sebenarnya sudah mengurangi kenyamanan. Konsisten dalam hal action, juga mencakup "Distribution Mastery". Artinya, dalam memberikan pelayanan kepada customer, kita harus konsisten dalam menjaga kualitas produk/jasa kita. Apapun kondisinya (apakah harga BBM naik, harga Listrik juga naik), tapi kualitas produk/jasa yang kita berikan haruslah tetap terjaga secara konsisten, tidak boleh berubah-ubah.  
2. Kita konsisten dengan kedisiplinan kita.  Artinya, kita harus disiplin dalam menjalankan rencana-rencana yang sudah kita tetapkan. Ini juga mencakup "Time Mastery" yang bermakna, bahwa kita haruslah disiplin dalam memanfaatkan waktu. Sebagai satu contoh, setiap klien di ActionCOACH harusah datang tepat waktu dalam setiap kelas "business coaching". Kalau ada peserta yang sering datang terlambat, maka ini berarti sudah tidak lagi konsisten dalam kedisiplinan. Dengan kondisi yang tidak disiplin ini, maka akan mengakibatkan ketidakkonsistenan kita dalam mengembangkan bisnis kita.
3. Sikap Konsisten akan berbuah hasil yang konsisten juga. Setiap pebisnis, menginginkan result/hasil yang konsisten. Nah... hasil yang konsisten ini, hanya bisa didapatkan dengan action kita di dalam membangun bisnis yang konsisten.