Bagaimana Cara Meningkatkan Conversion rate?

Pusat Pelatihan Bisnis/ActionCOACH 30-10-2012

Sekali lagi, kami redaksi www.pusatpelatihanbisnis.blogspot.com mengucapkan banyak terima kasih karena sudah begitu banyak atensi/perhatian yang sudah diberikan para pembaca dengan memberikan berbagai pertanyaan. Kali ini, pertanyaan yang dikirim melalui email actionagung@gmail.com adalah pertanyaan dari ibu astuti di Surabaya. Pertanyaannya adalah "Bagaimana cara membuat para calon pelanggan yang datang ke tempat bisnis kita jadi melakukan transaski. Karena berdasarkan data yang saya miliki, cukup banyak yang berkunjung ke tempat kita, karena itu saya ingin meningkatkan jumlah mereka yang melakukan transaksi/membeli produk saya. Syukur-syukur kalau mereka yang datang, jadi membeli semuanya".

Jawaban : Benar apa yang disampaikan oleh ibu astuti, bahwa para calon pembeli/pengunjung ke perusahaan kita bisa jadi jumlahnya cukup banyak. Artinya kita sudah berhasil menarik perhatian masyarakat untuk mendatangi bisnis kita. Ini sudah langkah yang tepat karena berhasil mendatangkan begitu banyak CALON PEMBELI. Nah masalah berikutnya adalah bagaimana mengubah calon pembeli ini menjadi pembeli. Langkah ini, dalam bisnis kita sebut dengan "CONVERSION RATE". Secara harfiah berarti mengkonversi para pengunjung menjadi pembeli. Tentu saja, ada beberapa strategi yang bisa dilakukan untuk mengkonversi jumlah pengunjung menjadi pembeli supaya terjadi peningkatan. Beberapa cara/strategi itu antara lain :

1. 1. Anda bisa membuat jaminan tertulis untuk pelanggan/pembeli. Caranya, carilah 1 hal yang paling ditakutkan para pembeli, kemudian buatlah jaminan tertulis bahwa hal yang ditakutkan itu tidak akan terjadi/dialami calon pembeli.
2. 2. Tentukan keunikan anda atau USP yang anda miliki. Karena kalau anda tidak punya USP/keunikan bisnis/product anda, maka itu artinya pembeli datang ke tempat anda hanya karena harga yang murah. Kalau ini yang terjadi, maka bisnis anda akan masuk dalam perang harga yang aka menyulitkan perkembangan bisnis.
3. 3. Sediakan juga produk berkualitas. Ini sebagai upaya, karena konsumen akan berani membayar sebuah harga yang agak tinggi untuk product yang berkualitas.
4. Cetak piagam penghargaan yang anda miliki dan bisa dipajang di tempat yang bisa dilihat secara leluasa oleh calon pembeli. Ini sebagai usaha agar supaya para calon pembeli semakiin percaya dengan kita. Semakin tinggi kepercayaan para pengunjung, maka semakin besar kemungkinan untuk membeli.

Dan masih banyak hal-hal yang bisa dilakukan yang pada prinsipnya, untuk semakin membuat calon pembeli semakin punya kepercayaan yang lebih tingggi dari pada sebelumnya.         

(Agung Kurniawan-Redaksi www.pusatpelatihanbisnis.blogspot.com)